Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

A superlives.app coleta os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da loja
• Dados do Instagram: username, ID da conta (via autorização OAuth)
• Dados de lives: comentários capturados, pedidos gerados, horários
• Dados de clientes finais: username do Instagram, pedidos realizados

2. Como Usamos os Dados

Os dados são usados exclusivamente para:

• Capturar e processar pedidos durante lives
• Enviar notificações de confirmação aos clientes (DM no Instagram)
• Gerar relatórios e métricas para o lojista
• Melhorar a plataforma e corrigir problemas

3. Armazenamento e Segurança

Tokens de acesso ao Instagram são criptografados em repouso (AES-256). Senhas de usuários são armazenadas com hash seguro (bcrypt). Toda comunicação é feita via HTTPS (TLS 1.2+). Os dados são isolados por tenant — nenhum lojista acessa dados de outro.

4. Compartilhamento de Dados

A superlives.app não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento do serviço:

• Meta/Instagram — via API oficial para captura de comentários
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte disponível na plataforma ou utilize o formulário abaixo:

Solicitar exclusão de dados pessoais

6. Cookies e Sessão

A superlives.app utiliza cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

7. Retenção de Dados

Dados de lives e pedidos são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Alterações nesta Política

A superlives.app pode atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

9. Contato

Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail de suporte disponível na plataforma.